étude de cas · Programme de fidélité Black Sequoia
Un module pour les fidéliser tous.
Nom du projet.
Programme de fidélité Black Sequoia
Type de projet.
- Évolution de site e-commerce
- Création de plugin
Rôle.
- Cadrage de projet
- Développement
- Intégration
- Optimisation
- Analyse & Conception
Période.
juillet 2025
Le projet
Créer un module de fidélité PrestaShop sur mesure pour automatiser la fidélisation des clients et se différencier de la concurrence.
problématique
Remplacer une solution existante vieillissante, sujette aux dysfonctionnements et non adaptée aux souhaits d'évolution du programme et aux process de l'entreprise.
approche
Recueillir l'expression des besoins et rédiger le cahier des charges avant de lancer le développement.
Avant de commencer le développement du module de fidélité maison, je me suis attelé à recueillir le maximum d'informations auprès des parties prenantes du projet au sein de l'entreprise. À partir de ces informations, j'ai pu réaliser un cahier des charges qui m'a guidé pour effectuer des choix techniques essentiels, comme la structure de la base de données de l'application. Ce n'est qu'après tout ce travail d'analyse et de conception que le développement a commencé.
résultats
Un module répondant parfaitement au cahier des charges, et adapté au fonctionnement de l'entreprise.
avant
- Un module vieillissant et partiellement déployé
- Une solution sous-exploitée à cause de bugs
- Aucun système de statuts de fidélité
- Un design des interfaces client non personnalisable
- Un programme de fidélité parmi d'autres
après
- Gain de points, parrainage et génération de bons d'achat
- Système de statuts avec avantages associés
- Des e-mails transactionnels et des fonctionnalités automatisées
- Des interfaces administrateur propres et intuitives
- Un module entièrement configurable et évolutif
- Des interfaces utilisateur agréables, intuitives et responsive